Chính Sách Bảo Hành
Trường An là chuyên trang kiến thức và tư vấn chọn vật liệu WPC/SPC, không bán hàng trực tiếp và không có kho riêng — chúng tôi kết nối bạn với đại lý/nhà cung cấp phù hợp. Bảo hành thực tế (10–25 năm tùy loại, bằng hợp đồng văn bản) do đại lý/nhà cung cấp bạn giao dịch trực tiếp cam kết. Dưới đây là mặt bằng chung thị trường để bạn đối chiếu và biết cần hỏi đại lý điều gì.
Mặt Bằng Chung Thời Hạn Bảo Hành Theo Sản Phẩm
Lam Gỗ Nhựa WPC
15 năm✅ Được bảo hành:
- Phai màu, bạc màu do tia UV
- Biến dạng, cong vênh do nhiệt độ
- Bong tróc lớp phủ bề mặt
- Nứt vỡ cấu trúc trong điều kiện bình thường
❌ Không bảo hành:
- Hư hại do tác động vật lý cố ý
- Lắp đặt sai kỹ thuật (không theo hướng dẫn)
Tấm Ốp Tường Nhựa PVC
10 năm✅ Được bảo hành:
- Bong tróc, phồng rộp bề mặt
- Ố vàng, phai màu không tự nhiên
- Nứt vỡ do lỗi sản xuất
❌ Không bảo hành:
- Trầy xước do vật sắc nhọn
- Hóa chất mạnh làm hỏng bề mặt
Sàn Nhựa SPC Hèm Khóa
15 năm✅ Được bảo hành:
- Phồng rộp, cong vênh toàn bộ sàn
- Phai màu không đồng đều
- Hèm khóa bị tách, lỏng
- Mẻ, nứt bề mặt do lỗi sản xuất
❌ Không bảo hành:
- Trầy xước thông thường do sử dụng
- Hư hại do lũ lụt, ngập nước kéo dài
Gỗ Nhựa Ngoài Trời WPC
25 năm✅ Được bảo hành:
- Phai màu, bạc màu do UV (tiêu chuẩn ASTM D4459)
- Biến dạng do nhiệt độ thay đổi
- Mủn, mục do môi trường ẩm
- Mối mọt tấn công
❌ Không bảo hành:
- Hư hại do va đập vật nặng
- Thiên tai, sét đánh
Phào Chỉ Nhựa PVC
10 năm✅ Được bảo hành:
- Vàng ố không tự nhiên
- Nứt vỡ do lỗi vật liệu
❌ Không bảo hành:
- Hư hại do tác động vật lý
Tấm Ốp Than Tre
15 năm✅ Được bảo hành:
- Bong tróc, tách lớp bề mặt
- Cong vênh do ẩm
- Mối mọt tấn công
❌ Không bảo hành:
- Mất hiệu quả khử mùi sau 3 năm (bình thường, cần tái kích hoạt)
Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành Tham Khảo
Liên hệ Trường An
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo mô tả tình trạng sản phẩm — chúng tôi tư vấn hướng xử lý và kết nối bạn với đại lý/nhà cung cấp.
Đại lý xác nhận bảo hành
Đại lý/nhà cung cấp kiểm tra thông tin hợp đồng, hoá đơn theo chính sách của họ.
Kiểm tra thực tế
Đại lý/kỹ thuật viên phụ trách đến kiểm tra, chụp ảnh tình trạng sản phẩm.
Xử lý bảo hành
Đại lý thay thế hoặc sửa chữa theo thoả thuận — thời gian tham khảo 7–14 ngày làm việc.
Lưu Ý Quan Trọng Nên Xác Nhận Với Đại Lý
- Bảo hành thường có hiệu lực kể từ ngày thi công hoàn thiện — nên ghi rõ trong hợp đồng với đại lý.
- Cần giữ hợp đồng hoặc hoá đơn mua hàng để yêu cầu bảo hành sau này.
- Chi phí di chuyển cho công trình ở xa: hỏi rõ đại lý có tính thêm không.
- Bảo hành thường không bao gồm hư hại do thiên tai, cháy nổ, ngập lụt — xác nhận phạm vi cụ thể.
- Sản phẩm tự ý tháo lắp, sơn phủ thêm thường sẽ mất quyền bảo hành.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Liên hệ ngay — phản hồi trong 2 giờ làm việc.